Algemene Voorwaarden – 't Bèrezeepje

1. Gegevens van 't Bèrezeepje

't Bèrezeepje
Oostrozebekestraat 165
8760 Tielt

Ondernemingsnummer: 1022 651 402
BTW-nummer: BE1022651402
E-mail: info@berezeepje.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, offertes en leveringen van 't Bèrezeepje. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Ambachtelijke producten

Alle zepen worden handgemaakt volgens de cold-process methode. Daardoor kunnen:

kleuren en patronen licht afwijken
gewichten variëren binnen de vermelde marges
geuren subtiel verschillen per batch

Dit is inherent aan ambachtelijke productie en vormt geen gebrek aan het product.

4. Gepersonaliseerde en maatwerkzepen

't Bèrezeepje is gespecialiseerd in gepersonaliseerde zepen (stempel, wikkel, logo, naam, boodschap…).
Let op:

Maatwerk kan niet geretourneerd of geannuleerd worden na goedkeuring van het ontwerp of start van productie.
Drukwerk en stempels worden op maat gemaakt in eigen atelier.
De klant bezorgt logo's in .png met transparante achtergrond of in hoge kwaliteit.

Eventuele aanpassingen na goedkeuring van het ontwerp kunnen extra kosten met zich meebrengen.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw.
Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar bestellingen worden uitgevoerd aan het tarief dat geldig was op het moment van bestellen.

Bij grotere aantallen worden volumekortingen toegepast zoals vermeld op de website of offerte.

6. Bestelling & betaling

Een bestelling is definitief zodra deze per e-mail door 't Bèrezeepje bevestigd is.
Voor maatwerk of grote aantallen kan een voorschot gevraagd worden.
Betaling gebeurt via overschrijving, tenzij anders overeengekomen.
Productie start pas bij ontvangst van betaling (of voorschot indien van toepassing).

7. Levering & afhaling

Leveringstermijnen worden steeds zo nauwkeurig mogelijk meegedeeld maar blijven indicatief.
't Bèrezeepje is niet aansprakelijk voor vertragingen bij transporteurs.
Zepen kunnen verzonden worden of gratis afgehaald worden op afspraak.

Verzendkosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

8. Herroepingsrecht

Voor consumenten gelden wettelijke regels:

Standaardproducten (niet gepersonaliseerd): 14 dagen bedenktijd.
Maatwerk en gepersonaliseerde producten: uitgesloten van herroepingsrecht.

Retourkosten zijn voor de klant en producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn.

9. Klachten

Klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld, samen met een duidelijke beschrijving en foto's.

't Bèrezeepje zoekt altijd naar een passende oplossing, maar is niet verantwoordelijk voor:

verkeerd gebruik van het product
allergische reacties (ingrediënten worden telkens vermeld)
schade door onjuiste opslag (bv. vochtige ruimte)

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van 't Bèrezeepje is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Indirecte schade, gevolgschade of winstderving worden niet vergoed.

11. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, wikkels, stempels, foto's en teksten zijn eigendom van 't Bèrezeepje en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder toestemming.

12. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, materiaaltekorten, technische problemen of vertraging bij leveranciers) kan 't Bèrezeepje de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opschorten zonder aansprakelijkheid.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de rechtbanken van het arrondissement waarin 't Bèrezeepje gevestigd is.